Trong môi tr??ng kinh doanh hi?n ??i, vi?c t??ng tác v?i khách hàng qua nhi?u kênh bán l? tr? nên vô cùng quan tr?ng. , Vì th?, ???c áp d?ng h? th?ng qu?n lý ??n hàng ?a kênh s? là chìa khóa ?? hoàn thành tr?i nghi?m mua s?m cho khách hàng. H? th?ng này s? quy ??nh vi?c x? lý ??n hàng t? nhi?u ngu?n